Lumate'i kullanmak
Markdown olarakPano, arama ve gelen kutusu
Gösterge paneli (Dashboard)
Önce sizi bekleyenler, sonra haftanın nasıl geçtiği:
- sizi neyin beklediğini söyleyen bir karşılama: onaylar, geri aramalar ve görevler;
- Needs you: geri aramalar (Call back düğmesiyle), Lumate'in işe almayı önerdiği ajanlar (onaylayın ya da reddedin) ve sizi bekleyen görevler;
- son 7 gün için dört sayı, her biri önceki 7 günle karşılaştırmalı ve son 14 günün çizgisiyle: aramalar (ve kaçının bağlanmadığı), mesajlar (gelen ve giden), alınan randevular ve biten işler (tamamlanan görevler);
- Last 14 days: gün gün aramalar, mesajlar ve biten işler;
- Team now: her ajan ve şu an ne yaptığı, aramada olanlar önce;
- Today: bugünkü randevular ve süren arama listeleri;
- hızlı işlemler: görev ver, birini ara, uygulama yap ve Lumate ile konuş (ses kuruluysa);
- sağda Live activity: ekibin ve kişilerin son yaptıkları.
Günler şirketin saat diliminde sayılır.
Arama (Search, 2.6.0'dan beri)
Arama çubuğu her sayfanın üst ortasındadır (Ctrl K veya / sizi oraya götürür; telefonda arama düğmesi). Açabileceğiniz her şeyi gruplayarak bulur: kişiler, konuşmalar (ajanlarla sohbetler, WhatsApp günleri, aramalar),
görevler, uygulama kayıtları, randevular, ilanlar, belgeler, bilgi, ajanlar ve beceriler, ayarlar ve rehber.
- Sözcükler başından eşleşir; büyük küçük harf ve aksan fark etmez:
isil, Işıl'ı bulur;050 123 45, +971 50 123 4567'yi bulur. - Anlam araması (Meaning search), başka sözcüklerle veya başka bir dilde bile ne demek istediğinizi bulur ("2+1 Marina'da daire" iki odalı Dubai Marina dairesi isteyen bir alıcıyı bulur); böyle bir sonuç similar der. Bu bilgisayarda çalışır: modeli (yaklaşık 135 MB) huggingface.co'dan bir kez indirilir ve hiçbir metin bir yere gönderilmez. Hazır olana kadar çubuk bunu söyler ve sözcüklerle arar. Yöneticiler bunu Settings → Search altında kapatabilir.
- Herkes yalnızca açabileceği şeyi bulur: bir üye görüntüleme izni olmayan bir uygulamayı, gizli bir alanı (hiçbir zaman dizinde değildir) veya kişisel bir randevuyu bulamaz.
- İlk satırda Enter, tüm sonuçları açar (
/search); her grup için bir sekme vardır. Son satır Lumate'e sorar.
Gelen kutusu (Inbox)
| Sekme veya bölüm | İçindekiler |
|---|---|
| For you (ilk sekme) | Ajanların size aktardığı müşteriler; nedeni ve varsa randevu isteğiyle (aşağıda) |
| Replies | Sohbetlerinizdeki ve görevlerinizdeki yeni ajan yanıtları |
| Needs you | Size takılan veya yanıtınızı bekleyen görevler (in review) |
| Problems | Başarısız çalışmalar, çevrimdışı çalıştırıcı (runner). Bunları kapatabilirsiniz. |
| Waiting for your approval | Bir koordinatörün önerdiği yeni ajanlar; bir ajanın dış sistemlerde yapmak istediği değişiklikler (API istekleri); açılmayı bekleyen entegrasyon uç noktaları |
| Updates | Bildirimler: aktarımlar, randevu istekleri, günlük rapor, WhatsApp mesajları ve OXS'ten haberler. Tek tek veya hepsini birden okundu işaretleyebilirsiniz. |
Menüde Inbox üzerindeki sayı bunların hepsini sayar. Bildirimler e-postayla da gelebilir: bkz. Email.
News from OXS (from 2.8.0). OXS bakım, olay, güncelleme, haber ve güvenlik duyuruları yapar. Bakım (başlamasından 24 saat öncesinden itibaren, o ana kadar ne kadar kaldığıyla), olaylar ve güvenlik duyuruları her sayfanın üstünde bir şerit olarak görünür; × işareti olanları kapatabilirsiniz. Güncelleme, haber, bakım ve güvenlik duyuruları ayrıca sahip ve yöneticilere Updates içinde bir kez ulaşır. Settings → General, son 20 duyuruyu News from OXS altında listeler.
For you. Her kart, ajanın neden aktardığını ve varsa randevu isteğini söyler ("Perşembe öğleden sonra dediler"). Only mine, yalnızca size aktarılan kartları gösterir.
- Set time randevuyu planlar.
- Give back kartı notunuzla birlikte ajanına geri verir; ajan devam etmek için uyandırılır.