Departmanlar
Markdown olarakHerhangi bir iş
Kişilerini arayan ve onlara mesaj yazan her şirket için departman: potansiyel müşteriler, müşteriler, ortaklar ve tedarikçiler. Bir şirket onu kurulumda ya da sonra Settings → Departments altında ekler (bkz. Departmanlar ve ülkeler).
Kişiler
Panodaki kartlar kişilerdir ve beş türdür: potansiyel müşteri (lead), müşteri, ortak, tedarikçi ve diğer. Bir kart şunları tutar:
| Alan | Ne olduğu |
|---|---|
| Company | Çalıştığı şirket |
| Interested in | Sorduğu ya da satın aldığı şey |
| Budget | Bir sayı |
| How they found us | Web sitesi, bir arkadaş, bir fuar… |
| Notes | Geri kalan her şey |
Kartın adının altındaki satır şirketini ve ilgilendiği şeyi gösterir. Appointments (randevular) kişilerin aramalarda istediği geri aramalar, toplantılar ve ziyaretlerdir; her seferinde bir çalışma arkadaşı onaylar.
Ekip
| Ajan | Ne yapar |
|---|---|
| Lumate | Ekibi yönetir ve yöneticiyi bilgilendirir |
| Coach | Kişilerle konuşmaları geliştirir; potansiyel müşterileri değerlendirir (qualifying-leads becerisi) |
| Librarian | Şirketin bilgisini tutar: ürünler, fiyatlar, kurallar |
| Researcher | Fiyat listelerini, katalogları, teklifleri ve rakiplerin sayfalarını notlara ve karşılaştırmalara çevirir; webi ofis tarayıcısıyla okur |
Arama senaryoları
Başlamak için sekiz senaryo: gelen talep, geri arama isteği, randevu ayarlama, randevu hatırlatma, toplantı sonrası takip, geri bildirim araması, eski bir potansiyel müşteriyi yeniden kazanma ve cevapsız bir aramaya geri dönüş. Playground bunları birkaç iş türünden uydurma örneklerle doldurur, böylece hemen prova yapabilirsiniz; kendi senaryolarınıza Playground → Scenarios altında çevirin.