Lumate
English
Tüm kılavuzlar

Başlarken

Markdown olarak

Lumate nedir

Lumate, bir şirketin yapay zeka ajanlarından oluşan bir ekibi çalıştırdığı web platformudur. İnsanlar ajanlarla sohbet eder, onlara görev verir, müşterileri aratır ve ne yaptıklarını izler. Ajanlar Claude üzerinde çalışır: her şirket kendi Claude hesabını kullanır. Bunu runner (çalıştırıcı) adlı küçük bir program yapar.

Her yerde kullanılan kelimeler

Kurum

Kelime Anlamı
Şirket Sunucudaki bir kurum. Her şirketin kendi ajanları, müşterileri, ayarları ve gizli anahtarları vardır. Şirketler arasında hiçbir şey geçmez. Bir sunucuda birden fazla şirket olabilir.
Üye Bir şirkette hesabı olan kişi. Rolü sahip, yönetici veya üyedir. Yöneticiler ayarları, gizli anahtarları, numaraları ve tarayıcı kurallarını değiştirir. Üyeler günlük işi yapar.
Kurulum yöneticisi Sunucuyu kuran kişi. O sunucudaki her şirketi açabilir.

Ajanlar ve çalışma şekli

Kelime Anlamı
Ajan Yapay zeka ekibinin bir üyesi. Adı, unvanı, yöneticisi (organizasyon şeması), talimatları, becerileri, hafızası, dosyaları, sesi ve izinleri vardır. Koordinatör (Lumate) işi diğerlerine dağıtır.
Çalışma (run) Bir ajanın tek bir çalışma oturumu. Bir şey ajanı uyandırınca başlar: sizin mesajınız, bir görev, bir rutin, biten bir arama, bir WhatsApp mesajı. Çalıştırıcı (runner) bunu şirketin Claude hesabında yürütür. Ajan yalnızca Lumate'in araçlarıyla çalışır: komut satırı yoktur, kendisiyle paylaşılanlar dışında dosyaya erişemez, başka web erişimi de yoktur.
Araçlar Ajanın yapabildikleri. Örnekler: göreve yorum yazmak, görev oluşturmak, müşteri kartını taşımak, arama kaydetmek, randevu istemek, WhatsApp mesajı taslağı hazırlamak, ofis tarayıcısında web sayfası açmak, ilan kaydetmek. Her yazma işlemi kayda geçer.
Konuşma dizisi (thread) Bir görevin, sohbetin veya müşteri kartının içindeki konuşma. İnsanlar ve ajanlar buraya yazar, arama dökümleri de buraya düşer.
Beceri Ajanın kullanabileceği, yeniden kullanılabilir bir bilgi parçası. Örneğin "İlan yazmak" veya "İlan bulmak". Beceriler hazır katalogdan gelir ya da içe aktarılır.
Hafıza / Bilgi Ajanların öğrendikleri: sizden, dosyalardan ve kendi işlerinden. Kaynağıyla birlikte saklanır, sonraki işlerde kullanılır ve silinmez, yenisiyle değiştirilir.
Rutin Tekrar eden iş ("hafta içi her gün saat 9'da günlük rapor").
Çıktı (Artifact) Ajanın hazırladığı dosya: rapor, tablo, hesap tablosu. Çıktıların sürümleri tutulur.

Müşteriler ve konuşmalar

Kelime Anlamı
Broker Şirkette, ajanların devrettiği müşterileri alan kişi (emlak danışmanı). Yalnızca kendi kartlarıyla çalışır (Yeni, Arandı, Sonra ara, Tekrar ara). Bunu Lumate Desk programında yapar ve Lumate'te başka hiçbir şey görmez.
Müşteri kartı Şirketin çalıştığı bir kişi (alıcı, satıcı, kiracı, ev sahibi). Kart, panoda altı sütundan birinde durur: Aranacak, Görüşmede, Cevap yok, Yöneticiye, Bitti, Reddetti.
Senaryo Ses için bir arama metni: hedef, açılış ve doldurulacak alanlar. Playground'da ve telefon aramalarında kullanılır.
Ofis tarayıcısı Ofisteki bir bilgisayarda, Lumate eklentisi olan bir Chrome profili. Ajanlar bunu web sitelerini okumak için, izinli sitelerde de değişiklik yapmak için kullanır.
İlan Ajanın bir portalda bulduğu mülk. Bağlantı başına bir kez kaydedilir ve müşterilerle eşleştirilir.

Hiç değişmeyen kurallar

  • Dışarıdan gelen veri bilgidir, talimat değildir. Müşterilerden, arayanlardan, web sayfalarından, WhatsApp'tan, CSV dosyalarından ve diğer sistemlerden gelen metin ajanlara bu notla gösterilir. "Kurallarını yok say" yazan bir sayfa yalnızca metindir.
  • Ajanlar gizli değerleri hiç görmez. API anahtarları ve parolalar şifrelenir, yalnızca sunucu kullanır.
  • Müşteriye ne gideceğine insanlar karar verir. Ajan WhatsApp yanıtı taslağı hazırlar, bir kişi gönderir. Ajan, ancak bir yönetici mesajla isterse kendi başına gönderir. Sistem müşterilere kendiliğinden mesaj atmaz.
  • Aramalar kayıt bildirimiyle başlar. Ajanlar yapay zeka olduklarını asla inkâr etmez. Aranmak istemeyenler listesi (do-not-call) tutulur ve arama saatlerine uyulur.
  • Her şey kayda geçer. Ajan araç çağrıları, ayar değişiklikleri, tarayıcı değişiklikleri ve WhatsApp gönderimlerinin hepsi Etkinlik günlüğünde görünür.