Sektörler
Restoranlar için telefonu yanıtlayan, masayı ayırıp yerleştiren yapay zekâ
Lumate (lumate.io), restoranlar için yapay zekâ telefon asistanıdır. Rezervasyon hattınızı doğal bir sesle yanıtlar, misafirin adını, kişi sayısını ve özel bir günü varsa onu alır. Rezervasyonu, sizin masalarınızdan kurduğu salon planına yazar; böylece grup, kimsenin ajandaya bakmasına gerek kalmadan yerleşmiş olur.
Film
Hollin & Thyme, Londra'daki 20 masalı kurgusal bir bistro. Sahibi Sofia, salon planını Lumate'e verip bir uygulama istiyor. Sonra bir misafir altı kişilik yer için arıyor ve rezervasyon plana düşüyor.
Filmde neler oluyor
- 01
Salon planından uygulamayı kurar 0:04
Sofia salon planını Lumate'e verir ve bir uygulama ister. Lumate, bistronun yirmi masasını gösteren bir masa planı kurar.
- 02
Telefonu yanıtlar 0:16
Bir misafir, eşinin doğum günü için akşam sekiz buçukta altı kişilik masa istiyor. Lumate bistronun yapay zekâ asistanı olarak yanıtlar, görüşmenin kaydedildiğini söyler, adını ve masayla ilgili isteklerini sorar.
- 03
Rezervasyonu geri okur 0:47
Lumate rezervasyonu tekrarlar: altı kişi, bu akşam 8.30, Owen Reed adına, bir doğum günü için. Masayı ancak misafir doğru dedikten sonra not eder.
- 04
Her grubu yerleştirir 1:02
Altı kişilik iki masa da sekiz buçukta dolu olduğundan plan, yedi ve sekiz numaralı masaları birleştirir. Plan üzerinde oynat'a basınca bütün akşam akar: kim geliyor, nereye oturuyor, hangi masa ne zaman boşalıyor.
Lumate burada ne yapar
Zaten kullandığınız hat üzerinden yanıtlar
Lumate, şirketinizin santralinde (3CX ya da Asterisk gibi) bir dahili hat olarak çalışır; rezervasyon hattınızı santral ona yönlendirebilir. WhatsApp'ınızda çalan aramalar da yanıtlanabilir.
Dokümanlarda: Telefon sistemleri, Aramalar ve ses
Arayan, rezervasyonu doğrudan uygulamanıza ekleyebilir
Uygulamadaki bir koleksiyon, arayanların satır ekleyebileceği biçimde işaretlenebilir; dokümanların kendi örneği bir restoranın masa rezervasyonlarıdır. Lumate önce bilgileri geri okur, yalnızca izin verdiğiniz alanları doldurur ve bir aramada en fazla üç satır ekler.
Dokümanlarda: Sohbetler, görevler ve uygulamalar
Arayana yalnızca paylaşmak istediklerinizi söyler
Lumate telefonda yalnızca arayanlar için işaretlediğiniz alanları ve bilgi notlarını okur. Müşteri kartlarındaki diğer her şey söylenmeden kalır, başka müşterilerle ilgili hiçbir şey okunmaz.
Dokümanlarda: Aramalar ve ses, Sohbetler, görevler ve uygulamalar
Her arama doğru söyleyerek başlar
Aramalar kayıt uyarısıyla başlar; filmde Lumate yapay zekâ asistanı olduğunu söylüyor. Biri ciddiyetle sorduğunda yapay zekâ olduğunu asla inkâr etmez.
Dokümanlarda: Lumate nedir, Aramalar ve ses
Canlı aramaya bir kişi girebilir
Yetkili biri aramayı konuşulurken okuyabilir, iki tarafı dinleyebilir ve devralabilir; ajan susar ve sizin dahili hattınız çalar.
Dokümanlarda: Aramalar ve ses
Veri sizin makinenizde kalır
Lumate kendi Windows bilgisayarınızda ya da sunucunuzda çalışır. Aramalar için kendi OpenAI anahtarınızı, ajanlar için kendi Claude hesabınızı siz getirirsiniz.
Dokümanlarda: Windows'a kurulum, Güvenlik ve uyum
Döküm
Film İngilizcedir (sesi ve altyazısı); bu döküm onun Türkçe çevirisidir.
Filmin dökümünü okuyun
Sofia Londra'da yirmi masalı bir bistro olan Hollin and Thyme'ı işletiyor. Lumate'e salon planını verip bir uygulama istiyor. Lumate onu kuruyor. Bir misafir arıyor. Lumate yanıtlıyor ve rezervasyon doğrudan uygulamaya giriyor.
Owen: Hollin and Thyme mı?
Lumate: Merhaba, evet, Hollin and Thyme. Yapay zekâ asistanı Lumate'e bağlandınız. Bu görüşme kaydediliyor.
Owen: Merhaba! Bu akşam sekiz buçuk civarı altı kişilik bir masa ayırtabilir miyim? Eşimin doğum günü.
Lumate: Ne güzel! Rezervasyon için adınızı alabilir miyim, masa için bir notunuz ya da isteğiniz var mı?
Owen: Owen Reed. R, E, E, D.
Lumate: Harika, bir saniye. Bu akşam 8.30 için Owen Reed adına, eşinizin doğum günü için altı kişilik bir masa var. Hepsi doğru mu?
Owen: Evet, lütfen. Doğru.
Lumate: Bir dakika. Masanız bu akşam 20.30 için not edildi.
Plan, altı kişilik grubu yerleştiriyor. Altı kişilik iki masa da sekiz buçukta dolu, bu yüzden yedi ve sekiz numaralı masaları birleştiriyor. Oynat'a basın, bütün akşam akıyor: kim geliyor, nereye oturuyor ve masalar ne zaman boşalıyor.
Lumate. Şirketinizin yapay zekâ ekibi, lumate.io'da.
Bu iş için Lumate hakkında sorular
Yapay zeka restoranın telefonuna gerçekten cevap verebilir mi?
Evet. Filmde bir misafir Hollin & Thyme'ı arıyor ve Lumate bistronun yapay zekâ asistanı olarak yanıtlıyor. Adını, kişi sayısını ve özel günü alıyor, rezervasyonu geri okuyor ve misafir onaylayınca not ediyor. Yetkili biri ofis hattındaki ya da WhatsApp Web üzerindeki canlı aramayı dinleyip devralabilir.
Rezervasyon doğrudan masa planına düşer mi?
Filmde düşüyor. Rezervasyon, Lumate'in sahibin salon planından kurduğu uygulamaya giriyor ve plan grubu yerleştiriyor. Dokümanlar ayrıca arayanların satır ekleyebildiği bir masa rezervasyonu koleksiyonunu anlatır; Lumate satırı eklemeden önce bilgileri geri okur.
Altı kişilik bir grup için masaları birleştirir mi?
Filmde altı kişilik iki masa da sekiz buçukta dolu olduğundan plan, yedi ve sekiz numaralı masaları altı kişilik grup için birleştiriyor. Bu plan tek bir bistronun yirmi masasından kuruldu; sizinki kendi masalarınızdan kurulur.
Arayan kişi bir yapay zekâ ile konuştuğunu anlar mı?
Filmde Lumate bunu hemen söylüyor: yapay zekâ asistanı olduğunu ve görüşmenin kaydedildiğini. Aramalar her zaman kayıt uyarısıyla başlar ve biri ciddiyetle sorduğunda Lumate yapay zekâ olduğunu asla inkâr etmez. Türkiye'de bunu varsayılan olarak kendisi söyler.
Mevcut telefon santralimle çalışır mı?
Evet. Lumate, şirketinizin santralinde (örneğin 3CX ya da Asterisk) bir dahili hat olarak kayıt olur; santral aramaları ona yönlendirir. Aramalar ofis tarayıcınızdaki WhatsApp Web üzerinden de geçebilir.