Sektörler
Klinikler için yapay zekâ sekreter: iptal edilen saati bekleme listesinden doldurur
Lumate (lumate.io), klinikler için yapay zekâ sekreterdir. WhatsApp'tan gelen iptali okur, boşalan saati teklif etmek için bekleme listesindeki ilk hastayı arar, evet deyince randevuyu yazar ve dolan saati hekimleriniz için kurduğu gün planında gösterir. Siz yalnızca isteğinizi söylersiniz. Telefon ve WhatsApp görüşmeleri hastanın kartında bir arada kalır.
Film
Clearwell Clinics kurgusal bir yapı: üç klinik, altı hekim. Onları yöneten Laura, Lumate'ten bir gün planı istiyor. Sonra bir hasta WhatsApp'tan randevusunu iptal ediyor ve Lumate bekleme listesine gidiyor.
Filmde neler oluyor
- 01
Gün planını kurar 0:04
Laura, üç klinikteki altı hekimlik ekibini Lumate'e anlatır ve bir gün planı ister. Lumate onu kurar.
- 02
WhatsApp mesajını okur 0:15
Bir hasta saat beşteki randevusuna gelemeyeceğini yazar. Lumate mesajı, kliniğe bağlı WhatsApp numarasından okur.
- 03
Saati boşaltır 0:25
Laura, Lumate'ten randevuyu iptal etmesini ve saati bekleme listesine sunmasını ister.
- 04
Listedeki ilk hastayı arar 0:29
Lumate, Tom'u arar; Laura'nın yapay zekâ asistanı olduğunu ve görüşmenin kaydedildiğini söyler; Marylebone'da Dr. Sara Patel ile saat 17.00'de 45 dakikalık bir diş temizliği teklif eder.
- 05
Saati doldurur 1:02
Tom evet der, Lumate randevuyu geri okur ve boşalan saat gün planında doğrudan bekleme listesinden dolar.
Lumate burada ne yapar
WhatsApp'ınızı okur
Lumate kliniğin WhatsApp'ına, WhatsApp Web'in çalıştığı gibi bağlı cihaz olarak bağlanır. Mesaj hastanın kartına ve Mesajlar'a düşer; ajan gönderilmek üzere bir taslak yazar. Yanıtları siz açmadıkça kendisi göndermez.
Dokümanlarda: WhatsApp
İzin verirseniz kendisi de yanıtlayabilir
Ayarlar, WhatsApp, Lumate kendi yanıtlar anahtarı açıkken, önce yazan kişilere yanıt verir, yapay zekâ asistanı olduğunu söyler, kartlarında boş bir saat ayırır ve biri bir kişi istediğinde yöneticilere haber verir. Siz açana kadar kapalıdır.
Dokümanlarda: WhatsApp
Randevular hastanın kartındadır
Randevular, insanların istediği geri aramalar, görüşmeler ve ziyaretlerdir. Lumate'in sizin saatlerinizi ayırmasına izin verdiğinizde, ziyaretini kaydırmak için arayan hasta boş saatleri duyar; Lumate seçtiği saati ayırır ve eskisini iptal eder.
Dokümanlarda: Müşteriler ve randevular, Aramalar ve ses
Arayan hastayı tanır
Numarası tam olarak bir kartta kayıtlı olan arayan, adıyla karşılanır. Arayan kimliği taklit edilebildiğinden Lumate, sorulmadıkça yalnızca kendi randevularının gün ve saatini söyler.
Dokümanlarda: Aramalar ve ses
Telefon ve WhatsApp tek ekiptir
Telefonu da WhatsApp'ı da aynı Lumate ekibi yürütür; her arama ve mesaj hastanın kartındadır, dökümü de konuşma dizisinde.
Dokümanlarda: Müşteriler ve randevular, Lumate nedir
Sağlık bilgileri ilgili kişilerde kalır
Hassas işaretli bir alan ya da uygulama yalnızca sahip ve yöneticilere görünür. Verileriniz kendi bilgisayarınızda ya da sunucunuzda kalır.
Dokümanlarda: Sohbetler, görevler ve uygulamalar, Güvenlik ve uyum
Döküm
Film İngilizcedir (sesi ve altyazısı); bu döküm onun Türkçe çevirisidir.
Filmin dökümünü okuyun
Laura, üç klinik ve altı hekimden oluşan Clearwell Clinics'i yönetiyor. Lumate'e ekibi verip bir gün planı istiyor. Lumate onu kuruyor. Bir hasta WhatsApp'tan yazıyor: saat beşteki randevusuna gelemeyecek. Laura, Lumate'ten bunu iptal edip saati bekleme listesine sunmasını istiyor. Lumate listedeki ilk hastayı arıyor.
Tom: Alo, Tom konuşuyor.
Lumate: Merhaba Tom, ben Lumate, Laura Benson'ın yapay zekâ asistanıyım. Bu görüşme kaydediliyor. Bir iptal nedeniyle bugün saat 17.00'de Marylebone'da, Dr. Sara Patel ile 45 dakikalık bir diş temizliği boşaldı. Bunu alabilir misiniz?
Tom: Evet, benim. Bugün beşte mi? Ah, harika, gelebilirim. Evet lütfen, beni yazın.
Lumate: Bir saniye. Bugün, Pazartesi 9 Kasım saat 17.00'de, Marylebone'daki Clearwell Clinics'te Dr. Sara Patel ile randevunuz yazıldı. Teşekkürler, hoşça kalın.
Tom kabul ediyor ve saat doğrudan bekleme listesinden doluyor.
Lumate. Şirketinizin yapay zekâ ekibi, lumate.io'da.
Bu iş için Lumate hakkında sorular
Hasta WhatsApp'tan randevusunu iptal edince ne olur?
Filmde Lumate mesajı okuyor ve Laura iptal edip saati bekleme listesine sunmasını isteyince bunu yapıyor. Mesaj hastanın kartında; ajan kendi başına göndermek yerine taslak yazıyor ve yanıtları açmadıkça ne gideceğine bir kişi karar veriyor.
Boşalan saati bekleme listesindeki hastaya kendisi arayıp teklif eder mi?
Evet. Laura isteyince Lumate, bekleme listesindeki ilk hastayı arıyor, 17.00'deki diş temizliğini teklif ediyor ve evet deyince randevuyu yazıyor. Her aramayı sahip ya da yönetici ister; bir ajan kendi başına bir arama kararı vermez.
Gün planını kendisi mi kurar?
Evet. Filmde Laura üç kliniğini ve altı hekimini anlatıyor, Lumate gün planını kuruyor. Tom kabul edince saat dolu görünüyor.
Hasta verileri nerede saklanır?
Kendi Windows bilgisayarınızda ya da sunucunuzda. Bir görevin ihtiyaç duyduğu kadarı bağladığınız yapay zekâ servislerine gider. OXS güncelleme yoklamaları alır, lisanslarla birlikte yalnızca sayılar alır. Hassas işaretli alanlar yalnızca sahip ve yöneticilere görünür.
Telefonu ve WhatsApp'ı aynı ekip mi yönetir?
Evet. Aynı Lumate ekibi hastaları arar ve kliniğin WhatsApp'ını okur; her arama ve mesaj hastanın kartında tutulur. Film ikisini tek hikâyede gösteriyor: önce WhatsApp'tan bir iptal, sonra bir telefon görüşmesi.
Tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Lumate tıbbi tavsiye vermez. Filmde bir saat teklif ediyor, nerede ve ne zaman olduğunu söylüyor ve randevuyu yazıyor. Bunun ötesi personelinizin işidir; onlar ofis hattındaki ya da WhatsApp Web üzerindeki canlı aramayı dinleyip devralabilir.
Telefon santralimizle çalışır mı?
Evet. Lumate, şirketinizin santralinde (örneğin 3CX ya da Asterisk) bir dahili hat olarak kayıt olur; santral aramaları ona yönlendirir ve yaptığı aramaları dışarı taşır. Aramalar ofis tarayıcınızdaki WhatsApp Web üzerinden de geçebilir.