Sektörler
Oteller için yapay zekâ resepsiyon: rezervasyonu alır, oda hazır olunca misafiri arar
Lumate (lumate.io), oteller için yapay zekâ resepsiyondur. Resepsiyon telefonunu yanıtlar, rezervasyonu misafirin adına alır, kat hizmetleri için bir oda panosu kurar ve bir oda hazır olunca onu bekleyen misafiri arayıp giriş yapabileceğini söyler. Arama kayıt uyarısıyla ve otelin yapay zekâ asistanı olarak açılır; gerekirse bir kişi araya girebilir.
Film
The Corvane Hotel, Londra'da 48 odalı kurgusal bir otel. Onu yöneten Helena, Lumate'ten bir oda panosu istiyor. Bir misafir resepsiyonu arıyor ve bir süre sonra odası hazır oluyor.
Filmde neler oluyor
- 01
Oda panosunu kurar 0:05
Helena bir oda panosu ister ve Lumate onu kırk sekiz oda için kurar.
- 02
Resepsiyonu yanıtlar 0:14
Bir misafir arar. Lumate otelin yapay zekâ asistanı olduğunu ve görüşmenin kaydedildiğini söyler.
- 03
Rezervasyonu alır 0:29
Misafir bu akşam için, iki geceliğine bir çift kişilik oda ister; yaklaşık bir saat sonra orada olacaktır. Lumate adını sorar ve not eder: Martin Hale, bu akşamdan itibaren.
- 04
Odanın hâlâ temizlendiğini gösterir 0:48
Pano ona hâlâ temizlenmekte olan bir çift kişilik oda verir. Kat hizmetleri odayı hazır işaretleyince kutucuk yeşile döner.
- 05
Misafiri arar 0:56
Helena, Lumate'ten ona haber vermesini ister. Lumate Bay Hale'i arar ve 309 numaralı odanın hazır olduğunu, istediği zaman giriş yapabileceğini söyler. Misafir köşeyi dönmüştür; yirmi dakikaya orada olacağını söyler.
Lumate burada ne yapar
Resepsiyonda rezervasyon alır
Lumate otelin asistanı olarak yanıtlar, misafirin adını sorar ve konaklamayı not eder. Uygulamadaki bir koleksiyon, arayanların satır ekleyebileceği biçimde işaretlenebilir; Lumate önce bilgileri geri okur.
Dokümanlarda: Aramalar ve ses, Sohbetler, görevler ve uygulamalar
Oda panosu, odalarınız için yapılmış bir uygulamadır
Uygulamalar sohbette yapılan bir istekle gelir. Pano görünümü kartları bir seçenek alanına göre gruplar ve bir kartı bir sütundan ötekine sürüklersiniz; filmde kat hizmetleri odayı hazır işaretleyince kutucuk yeşile dönüyor. Otomasyonlar bir kayıt değişince görev ya da bildirim başlatabilir.
Dokümanlarda: Sohbetler, görevler ve uygulamalar
Sahip ya da yönetici isteyince arar
Lumate'in sizin için yaptığı aramalar, sahip ya da yönetici kimin aranacağını söyleyince çıkar. Lumate kendini sizin asistanınız olarak tanıtır, mesajınızı verir ve sonucu birkaç cümleyle size bildirir.
Dokümanlarda: Aramalar ve ses
Misafirin diliyle konuşur
Lumate aramayı numaranın ülkesinin diliyle açar; örneğin +90 numarası için Türkçe. Misafir başka bir dilde yanıt verirse onun diliyle sürdürür.
Dokümanlarda: Aramalar ve ses
Santralinizde resepsiyon
Lumate santralinizde dahili hat olarak kuruluyken o hattaki arayanları yanıtlayabilir, mesaj alabilir, arayanı müsait bir meslektaşa bağlayabilir ve aramayı sonra gelen kutunuzda gösterir.
Dokümanlarda: Aramalar ve ses, Telefon sistemleri
Her şey kendi makinenizde kalır
Pano, rezervasyonlar ve dökümler bilgisayarınızda ya da sunucunuzda durur; kendi yapay zekâ hesaplarınızı kullanırsınız.
Dokümanlarda: Windows'a kurulum, Güvenlik ve uyum
Döküm
Film İngilizcedir (sesi ve altyazısı); bu döküm onun Türkçe çevirisidir.
Filmin dökümünü okuyun
Helena, Londra'da kırk sekiz odalı Corvane Hotel'i işletiyor. Bir oda panosu istiyor ve Lumate onu kuruyor. Bir misafir resepsiyonu arıyor. Lumate rezervasyonu alıyor.
Lumate: Merhaba, evet, burası Corvane Hotel. Ben otelin yapay zekâ asistanı Lumate ve bu görüşme kaydediliyor. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Martin: Merhaba! Bu akşam için, iki geceliğine bir çift kişilik odanız var mı? Yaklaşık bir saat sonra orada olurum.
Lumate: Hı hı. Sizin için bakayım. Tamam. Çift kişilik oda için misafirin adını alabilir miyim?
Martin: Martin Hale. H, A, L, E.
Lumate: Not aldım, Martin Hale, bu akşamdan başlayarak iki gece.
Pano ona hâlâ temizlenmekte olan bir çift kişilik oda veriyor. Kat hizmetleri odayı hazır işaretleyince kutucuk yeşile dönüyor. Helena, Lumate'ten ona haber vermesini istiyor. Lumate onu arıyor.
Lumate: Merhaba Bay Hale, ben Lumate, Helena Ward'un yapay zekâ asistanıyım ve bu görüşme kaydediliyor. Odanızın, 309'un artık hazır olduğunu ve istediğiniz zaman giriş yapabileceğinizi bildirmek için arıyorum.
Martin: Ah, çok güzel haber! Hemen köşedeyim. Yirmi dakikaya orada olurum.
Lumate. Şirketinizin yapay zekâ ekibi, lumate.io'da.
Bu iş için Lumate hakkında sorular
Yapay zeka otelin resepsiyon telefonunu yanıtlayabilir mi?
Filmde yanıtlıyor. Bir misafir Corvane Hotel'i arıyor, Lumate otelin yapay zekâ asistanı olarak yanıtlıyor, görüşmenin kaydedildiğini söylüyor, adını soruyor ve bu akşamdan başlayarak iki gecelik bir çift kişilik odayı not ediyor. Bir kişi ofis hattındaki ya da WhatsApp Web üzerindeki canlı aramayı dinleyip devralabilir.
Temizlenmekte olan odayı misafire nasıl bildirir?
Oda panosu gösterir. Filmde misafire hâlâ temizlenmekte olan bir çift kişilik oda veriliyor ve kat hizmetleri odayı hazır işaretleyince kutucuk yeşile dönüyor.
Oda hazır olunca misafiri kendisi arar mı?
Evet, yönetici isteyince. Filmde Helena Lumate'ten ona haber vermesini istiyor ve Lumate Bay Hale'i arayıp 309 numaralı odanın hazır olduğunu, istediği zaman giriş yapabileceğini söylüyor. Böyle aramalar, sahip ya da yönetici isteyince yapılır.
Oda durumunu gösteren bir pano kurar mı?
Evet. Filmde Helena bir oda panosu istiyor ve Lumate onu otelin kırk sekiz odası için kuruyor. Her oda bir kutucuk; hazır olunca yeşile dönüyor.
Otelin telefon santraliyle çalışır mı?
Evet. Lumate, şirketinizin santralinde (örneğin 3CX ya da Asterisk) bir dahili hat olarak kayıt olur; santral aramaları ona yönlendirir ve yaptığı aramaları dışarı taşır. Aramalar ofis tarayıcınızdaki WhatsApp Web üzerinden de geçebilir.