# E-posta

Lumate, e-postayı şirketinizin kendi posta kutusu üzerinden gönderir: kişilere giden bağlantılar (adres onaylama, yeni parola belirleme, şirkete katılma), bildirimler ve ajanların kişileriniz için hazırladığı e-postalar. Gelen postayı okumaz.

## Settings → Email (sahipler ve yöneticiler)

Lumate'i kuran şirket (ilk şirket) özeldir: posta kutusu herkesin giriş ve parola bağlantılarını da gönderir. Bu yüzden e-postasını yalnızca Lumate'i kuran kişi (kurulum yöneticisi) değiştirir; şirketin diğer yöneticileri onu salt okunur görür. Kurulumu bir yöneticiye bırakıldıysa (2.16.0) Lumate'i kuran kişi o şirketi açamaz: e-postasını bu kez şirketin sahibi değiştirir, diğer yöneticileri yine değiştiremez.

1. Posta sunucusunu seçin:
   - **Microsoft 365** (`smtp.office365.com`, port 587, STARTTLS);
   - **Google Workspace** (`smtp.gmail.com`, port 587, STARTTLS);
   - **Other mail server:** adı, port ve STARTTLS (genelde 587) ya da SSL (465). Lumate şifrelemesiz asla göndermez.
2. Lumate'in nasıl oturum açacağını seçin:
   - **Password:** posta kutusunun kullanıcı adı ve parolası. Google Workspace için hesabın kendi parolasını değil, bir **uygulama parolası** kullanın (Google
     hesabı → Security → 2-Step Verification → App passwords).
   - **Microsoft 365 sign-in (Microsoft 365 için önerilir):** Microsoft, 2026 Aralık ayı sonundan itibaren gönderim için parolayla oturum açmayı
     (SMTP basic authentication) varsayılan olarak kapatır. Microsoft 365 yöneticiniz şunları yapar:
     1. Microsoft Entra ID'de bir uygulama kaydeder ve bir istemci gizli anahtarı (client secret) oluşturur;
     2. uygulamaya **SMTP.SendAsApp** iznini (Office 365 Exchange Online) verir ve yönetici onayını (admin consent) verir;
     3. hizmet sorumlusunu (service principal) Exchange Online'a kaydeder ve ona posta kutusu için izin verir
        (`New-ServicePrincipal`, sonra `Add-MailboxPermission … -AccessRights FullAccess`);
     4. o posta kutusu için SMTP AUTH'un açık olduğundan emin olur.

     Sonra **tenant** bilgisini (kimliği veya alan adı, örneğin `contoso.onmicrosoft.com`), **Application (client) ID** değerini,
     istemci gizli anahtarını ve gönderen adresi değilse **gönderim yapacağı posta kutusunu** girin.
3. **Sender:** Gönderen (From) adresi ve adı; isterseniz yanıtların gideceği adres.
4. **Limits:** saatte en çok (varsayılan 100, en fazla 1.000) ve günde en çok (varsayılan 1.000, en fazla 10.000). Sınır aşılırsa
   e-posta bir sonraki saati veya günü bekler; asla silinmez.
5. **Save**, sonra **Send a test** (yazdığınız adrese veya onaylı kendi e-postanıza).

Parola ve istemci gizli anahtarı şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez; yalnızca son karakterleri görünür. Ajanlar bunları asla görmez. Kayıtlı olanı korumak için alanı boş bırakın.

Sayfanın üstünde kaç e-postanın beklediği, sonuncusunun ne zaman gittiği ve son sorun sade bir dille görünür (örneğin
"The mail server refused the sign-in (535)"). Anahtar, ayarları kaybetmeden gönderimi kapatır.

Sunucu sürümünde Lumate yalnızca herkese açık posta sunucularından gönderir. Lumate Local ayrıca ofis ağındaki bir aktarıcıyı (relay) da kullanabilir.

### Gönderim nasıl çalışır

- E-posta yaklaşık 20 saniye içinde gider: önce Lumate'in kendi bağlantıları (e-posta onayı, yeni parola, davetler),
  sonra diğerleri en eskiden başlayarak. Saatlik sınırın onda biri (en az bir) bu bağlantılara ayrılır; böylece bildirimler
  ve otomasyonlar bir parola bağlantısını asla geciktirmez.
- Başarısız olan mesaj 1 dakika, 5 dakika, 30 dakika, 2 saat ve 6 saat sonra yeniden denenir; sonra nedeniyle birlikte
  **Not sent** olarak görünür. Sunucunun reddettiği bir adres hemen başarısız olur.
- Lumate durursa veya bağlantı bir mesajı gönderirken kopar ise o mesaj **Not
  sent** olarak işaretlenir, asla iki kez gönderilmez: yeniden göndermeden önce kontrol edin. Henüz denenmemiş olanlar sonraki tura bekler.
- Posta sunucusu veya Microsoft oturum açmayı reddederse 1 dakika, sonra 5 dakika ve böyle devam ederek hiçbir şey denenmez; hiçbir
  mesaj bu yüzden bir deneme hakkı kaybetmez. Diğer sorunlar (yanıt vermeyen bir ad, ulaşılamayan Microsoft girişi) reddedilen bir bağlantı gibi
  bir deneme hakkı harcar.
- Her tur, postası en uzun süredir bekleyen şirketle başlar; bir ad sorgusu veya bağlantı, turda kalan süreden fazla sürmez.
- Saatlik sınır 1 ise bağlantılar için hiçbir şey ayrılmaz.
- Lumate'in kendi mesajları (bağlantılar) gittikten veya başarısız olduktan sonra saklanmaz. Biten postalar 90 gün sonra silinir.
- Lumate etkinleştirilmediği sürece (Settings → Licence) yalnızca kendi bağlantıları gider (e-posta onayı, yeni parola,
  davetler, testler); gerisi bekler.

## E-postanız (Settings → Your account)

Adresinizi yazın ve **Send link** düğmesine basın. Bağlantıyı 24 saat içinde açıp **Confirm my email** düğmesine basarsanız adres sizin olur (tek basış, çünkü bazı posta sistemleri bağlantıları kendiliğinden açar). O zamana kadar oraya kimse, siz dahil, hiçbir şey almaz. Bir adres yalnızca bir hesaba ait olabilir (büyük küçük harf fark etmez); başka bir hesaba ait adres bağlantı almaz ve sayfa her iki durumda da aynı şeyi söyler.

Hesabınız için bağlantılar (onaylama, yeni parola belirleme) yalnızca Lumate'i kuran şirketin (ilk şirket) posta kutusu üzerinden gider; yöneticisi okuyabileceği için başka bir şirketin posta sunucusundan asla gitmez. O şirkette e-posta kurulu değilse sayfa bunu söyler.

**Notifications by email:**
- **None.**
- **Important** (varsayılan): devirler (hand-off), randevular, geri aramalar, engellenmiş bir ofis tarayıcısı ve OXS'in bakım ve
  güvenlik duyuruları.
- **All:** Inbox'ınıza ulaşan her şey.

Bir bildirim dışarıdaki birinin seçtiği sözcükler içeriyorsa (örneğin arayanın mesajı), e-posta bunun yerine WhatsApp'taki gibi Lumate'in
kendi özetini taşır.

## Parolamı unuttum (Forgot password?)

Giriş sayfasında **Forgot password?** kullanıcı adınızı veya e-postanızı sorar. Onaylı e-postası olan bir hesapla eşleşirse ve Lumate'i kuran şirkette e-posta kuruluysa oraya yeni parola belirleme bağlantısı gider. Bağlantı 30 dakika içinde ve bir kez çalışır; diğer oturumlar kapatılır. Sayfa, ne eşleşirse eşleşsin aynı şeyi söyler. Kişi başına saatte en fazla 5 bağlantı gönderilir.

Onaylı e-posta yoksa sunucuyu yöneten kişi sizin için orada yeni bir parola belirler (bkz.
[İşletme](/tr/docs/operations#command-line)).

İlk şirketin kurulumu bir yöneticiye bırakıldıysa (2.16.0) posta kutusu onundur ve gönderdiğini saklar: bu yüzden
parola ve onay bağlantıları onun üzerinden yalnızca o şirketin kendi kişilerine gider. Lumate'i kuran kişi parolasını
sunucuda sıfırlar (`python -m app.cli reset-password`, bkz. [İşletme](/tr/docs/operations#command-line)); sunucudaki diğer
şirketlerin kişileri de yeni parolayı aynı yolla ondan ister.

## E-postayla davet

Settings → Members altında **Email it to**, davet bağlantısını şirketin e-postası üzerinden gönderir. Bağlantıyı yine de kopyalayabilirsiniz.

## Kişilere e-posta

Her kartta bir **Email** bölümü vardır (kartın bir e-posta adresi olmalıdır):
- **The agent's draft:** ajanlar e-postaları `draft_email` ile yazar. İsterseniz konuyu ve metni düzenleyin, sonra **Send** ile gönderin
  ya da **Discard** ile silin. Yeni taslak, bekleyen taslağın yerini alır. Taslak, siz gönderdiğinizde kartta yazan adrese gider.
- **Write an email:** bir kişi yazar ve gönderir; kartın veya konuşmasının dosyaları eklenebilir.
- Neyin gönderildiği, neyin beklediği ve neyin başarısız olduğu, nedeniyle birlikte.
- **No emails:** kişi bundan sonra hiçbir şey almaz; bekleyen e-postalar ve taslaklar iptal edilir. Biri "durdurun" diye yanıtladığında kullanın: kişiye giden her e-posta "To stop these emails, reply to this email and ask us to stop." cümlesini taşır ve
  yanıtlar posta kutunuza gelir (Lumate bunları okumaz).

Bir ajan kendi başına (`send_email`) yalnızca yönetici kişiyi adıyla anan bir mesajda ya da kartın kendi konuşmasında istediğinde gönderir. Bir ajanın karta yazdığı adrese asla göndermez (onu kartta bir kişi gönderir). Aynı çalışmada yinelenen bir istek bir kez gönderilir. Ajan, kendi konuşmasından veya kartın konuşmasından en fazla 3 dosya (toplam 10 MB) ekleyebilir. Kartın History bölümü her e-postayı konusuyla kaydeder.

## Uygulamalar (Apps)

Bir uygulamanın otomasyonu e-posta gönderebilir: seçilen rollerdeki kişilere (onaylı e-postalarına) veya bir kaydın e-posta alanına. Konu ve metin, `{{field}}` yerlerini kayıttan doldurur; gizli alanlar boş kalır. Bir kişi kartında **No emails** işaretli olan kayıt adresi hiçbir şey almaz.